معايير سلامة الأطفال

لا تسامح مطلقاً

لا تتسامح JustSwap مع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم (CSAE) بأي شكل وفي أي موضع على المنصة. ومواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) محظورة حظراً تامّاً — فلا سياق ولا صياغة ولا عذر يجعلها مقبولة هنا.

وينطبق هذا المعيار على كل ما ينشئه المستخدم أو يرسله: الإعلانات والصور وتفاصيل الملف الشخصي وأسماء المستخدمين والرسائل والمحادثات. وينطبق على كل مستخدم في كل بلد نعمل فيه.

ما هو محظور

ما يلي محظور تماماً ويؤدّي إلى الإزالة الفورية والدائمة من JustSwap:

• مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) — أي صورة أو مقطع أو ملف يصوّر قاصراً تصويراً جنسياً، بما في ذلك المواد المرسومة أو المعدَّلة أو المولَّدة بالذكاء الاصطناعي.
• إضفاء طابع جنسي على قاصر بأي صورة، بما في ذلك النصوص وعناوين الإعلانات وأوصافها وأسماء المستخدمين والرسائل.
• الاستدراج، أو أي محاولة للتواصل مع قاصر أو التقرّب منه أو استمالته جنسياً.
• الابتزاز الجنسي — التهديد بنشر محتوى جنسي لقاصر لابتزاز مال أو أغراض أو محتوى إضافي.
• الاتّجار بالقاصرين، أو عرض قاصر أو طلبه أو الإعلان عنه لأي غرض.
• مشاركة روابط أو وسائل تواصل أو إرشادات تقود إلى أي مما سبق، داخل JustSwap أو خارجه.

JustSwap خدمة للبالغين

JustSwap خدمة لمن هم في سنّ 18 فأكثر. وهي ليست مصمَّمة للأطفال ولا موجَّهة إليهم ولا تُسوَّق لهم، ولا تتضمّن أي ميزات مخصّصة لجمهور من الأطفال.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر لإنشاء حساب واستخدام السوق. وحين يكون لدينا ما يدعو للاعتقاد بأن حساباً يعود لشخص دون 18 عاماً، نزيل الحساب ونحذف محتواه.

كيف تُبلّغ عن الاعتداء الجنسي على الأطفال أو استغلالهم

أبلغ فور رؤيتك لشيء من هذا القبيل. لست مضطراً أن تكون متأكداً، ولن تُساءل أبداً على بلاغ قدّمته بحسن نية.

• في التطبيق، استخدم زر الإبلاغ الموجود في الإعلان أو الملف الشخصي أو الرسالة أو المحادثة. وعلى الويب، استخدم زر الإبلاغ في الإعلان أو الملف الشخصي. وتصل البلاغات مباشرة إلى فريق الإشراف وتبقى سرّية.
• أو راسلنا على support@justswap.me مع وضع «سلامة الأطفال» في عنوان الرسالة، وأرفق رابط الإعلان أو الملف الشخصي أو المحادثة.
• وإذا كان طفل في خطر مباشر، فاتّصل أولاً بخدمات الطوارئ أو جهة حماية الطفل في بلدك — ثم أبلغنا لنحافظ على الأدلة.

كيف نتعامل مع البلاغ

يُعامَل كل بلاغ يتعلّق بطفل بأعلى درجة أولوية ويتقدّم على بقية طابور الإشراف.

• نراجعه خلال 24 ساعة من استلامه؛ فبلاغات الأطفال لا تُترك خلف أي طابور آخر.
• نزيل المحتوى فوراً ونسحب أي إعلانات مرتبطة به.
• نحظر الحساب وصاحبه نهائياً. لا إنذار ولا طريق للعودة ولا حساب بديل.
• ونزيل ما تبقّى من محتوى ذلك الحساب حيثما كان يعرّض طفلاً للخطر.

الأدلّة والإبلاغ للجهات المختصّة

عند اكتشافنا لمحتوى CSAE أو ورود بلاغ موثوق بشأنه، نحافظ على المحتوى وبيانات الحساب والسجلّات المرتبطة به حتى يتمكّن المحقّقون من استخدامها، وحتى لا يمكن إتلافها.

ونبلّغ الجهات المختصّة في الدول التي نعمل فيها وجهة الإبلاغ الوطنية ذات الصلة عن أي مواد اعتداء جنسي على الأطفال مؤكَّدة، ونتعاون تعاوناً كاملاً مع الطلبات القانونية من جهات إنفاذ القانون.

وتبقى هذه الأدلّة محفوظة حتى لو حُذف الحساب لاحقاً، حتى يمكن استكمال التحقيق — ولهذا السبب تحديداً تُبقي سياسة حذف الحساب لدينا على بلاغات السلامة.

جهة الاتصال المعنيّة بسلامة الأطفال

لدينا جهة اتصال مخصّصة لمسائل سلامة الأطفال، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون وهيئات حماية الطفل ومتاجر التطبيقات.

مسؤول سلامة الأطفال، فريق الثقة والسلامة في JustSwap — support@justswap.me. يُرجى وضع «سلامة الأطفال» في عنوان الرسالة ليُوجَّه بلاغك إلى طابور الأولوية.

تحديث هذه المعايير

نراجع هذه المعايير بانتظام ونحدّثها كلما تغيّر منتجنا أو التزاماتنا أو أفضل الممارسات المتّبعة. وهي منشورة استيفاءً لسياسة معايير سلامة الأطفال في Google Play، وتعمل جنباً إلى جنب مع شروط الخدمة ودليل السلامة وسياسة الخصوصية.

ولأي سؤال حول هذه المعايير راسلنا على support@justswap.me.